LYON-Champagne Story

SYLVIE

Jolie modèle mais pour moi ce n’est pas la couleur que j’avais choisi. C’était beige et pour moi ici il est gris très claire.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

bonjour l'équipe de story vous remercie pour votre appréciation et vous dit a très bientôt
Le 29/11/2023

MAGALIE CAZALIS

accueil dans le magasin OK, commande OK mais meuble arrivé abimé, et aucune possibilité de recours malheureusement.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

bonjour a quel nom est votre commande s'il vous plait
Le 25/11/2023

DOMINIQUE

Bon accueil et conseils

J.ERIK

Beau produit et prix raisonnable

Réponse de STORY LYON-Champagne :

un grand merci pour votre fidélité l'équipe story vous remercie
Le 14/11/2023

CHRISTINE

bons conseils sur les produits, livraison et montage des meubles sur place au top

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis pour nous faire part de votre expérience au magasin. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt L’équipe STORY Champagne au mont d’or
Le 14/11/2023

MORGAN

Très bon accueil, produit de qualité. Livraison plis top que prévu parfait

Réponse de STORY LYON-Champagne :

un grand merci pour votre confiance et a a très bientôt l'équipe story
Le 17/10/2023

DOMINIQUE

Satisfaits

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, C’est avec plaisir que nous avons pu découvrir votre commentaire et vous remercions pour celui-ci. Toute l’équipe sera ravie de vous retrouver prochainement au magasin. STORY Champagne au mont d’or
Le 25/09/2023

YVES

Toujours autant de bons conseils de la part d'Audrey. Nous sommes très satisfaits de l'achat de nos 2 chaises tant sur la qualité que la couleur

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Merci pour votre retour. L’équipe est ravie d’avoir pu répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. L’équipe STORY Champagne au mont d’or
Le 11/09/2023

LAURENT

bonne expérience

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, C’est avec plaisir que nous avons pu découvrir votre commentaire et vous remercions pour celui-ci. Toute l’équipe sera ravie de vous retrouver prochainement au magasin. STORY Champagne au mont d’or
Le 03/08/2023

BERNARD

Livraison conforme et efficace

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci pour votre franchise tout c'est bien passé ! a très bientôt
Le 14/07/2023

MARIE CLAIRE

Joli magasin de décorations et de qualité !

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci pour votre commentaire nous faisons le maximum pour satisfaire nos fidèles clients comme vous a très bientôt Murielle
Le 08/07/2023

AGNEprat agnesS

Accueil super

Réponse de STORY LYON-Champagne :

nous vous remercions pour votre confiance depuis toutes ces années ainsi que votre avis
Le 01/07/2023

PHILIPPE

Equipe du magasin très professionnel et de grande courtoisie

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux à notre encontre. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Story Champagne.
Le 23/06/2023

FABIEN ET CARMEN

Dommage d'avoir la sensation de devoir faire les marchands de tapis pour négocier les prix affichés qui sont probablement gonflés de 20% minimum par rapport à la valeur réelle du bien. Je trouve ce "cirque" désagréable.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Merci pour votre avis, néanmoins nos prix affichés ne sont nullement gonflés car c'est interdit par la loi. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Story.
Le 21/06/2023

YVES

Très très satisfait du conseil . Audrey est vraiment à l’écoute des besoins de ses clients et de leur goût . Un grand bravo car aujourd’hui difficile de trouver ce type de vendeur Des meubles de qualité. T

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci monsieur pour votre avis nous sommes très heureux que cela vous convienne et un grand merci pour votre fidélité a très bientôt
Le 12/06/2023

Christian

La vente se déroule toujours de la manière on nous fait croire qu’il sont en semaine promotion mais il faut acheter de suite

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci pour votre avis nous vous souhaitons de bien profitez de votre canapé et a très bientôt
Le 16/05/2023

MONIQUE

nous avons bien apprécié l'accueil. Le magasin offre beaucoup de choix.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci madame pernaton a très bientôt chez story Audrey
Le 16/05/2023

LAURENT

Très satisfait

Réponse de STORY LYON-Champagne :

a très bientôt très content que cela vous convienne !
Le 18/04/2023

DOMINIQUE

Bon accompagnement en boutique et livraison conforme au délai annoncé.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

a très bientôt chez story nous faisons toujours le maximum pour être dans les délais merci a bientot
Le 05/04/2023

YVES

Canapé trop fermé

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci pour vos impressions nous en tiendrons compte a très bientôt chez story sachant que l'assise devrait s'assouplir avec le temps . merci
Le 05/04/2023

COOKIE

Excellent accueil - Produits de qualité

Réponse de STORY LYON-Champagne :

l'équipe story vous dit a très bientôt vous êtes tellement agréable ça fait plaisir ! Murielle et l'équipe story vous dit a bientôt
Le 07/03/2023

CHARLES

Raures sur le meuble neuf signalées mais aucune réponse de votre part

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci pour votre retour veuillez nous excuser mais de la teinte a bien été commandé merci encore et a bientôt
Le 07/03/2023

AUDE

Très bons conseils, problème technique sur le canapé acheté j attends le retour du magasin

Roméo

Très beau magasin, excellent accueil, conseillers de vente professionnels

Jno

Très bon accueil produit de qualité livraison au top je recommande

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci on partage aussi
Le 21/02/2023

SYLVIE LOUIS

Très bon conseil et professionnalisme de l’achat à la livraison et pose

Réponse de STORY LYON-Champagne :

story vous remercie de votre confiance depuis toutes ces années et vous souhaite de bien en profitez vous et votre époux un grand merci et a très bientôt Paula et pierre
Le 17/02/2023

CARMELA

Rapidité et dédicacé

Réponse de STORY LYON-Champagne :

MERCI un plaisir de travailler avec des clients comme vous ,a bientôt l'équipe story
Le 01/02/2023

ELODIE

Livraison à revoir

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci pour votre avis concernant la livraison merci de ne pas hésité a appelé le magasin merci de votre confiance
Le 30/01/2023

CHRISTIAN

Très bon accueil, déjà clients nous apprécions cette enseigne

Réponse de STORY LYON-Champagne :

grand merci pour votre confiance et a bientôt chez story
Le 20/02/2023

MIREILLE

Très contente de tous les produits achetés dans ce magasin ainsi que de l accueil fort sympathique.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci a très bientôt ,l'équipe story profitez bien de vos meubles
Le 10/02/2023

JPHG

Très bonne enseigne.Accueil…empathie…produits : Tbien

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci bien ! a bientôt
Le 10/02/2023

Smith

Je suis très déçu avec le personnel responasable dans le magasin et leur organisation concernant la livraison.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

story et moi même nous excusons et sommes désolé la logistique n'est pas toujours simple
Le 10/02/2023

DIDIER

Très satisfaite en dehors du procédé de paiement

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci pour votre retour story vous remercie pour votre info
Le 25/11/2022

MARC

R.A.S. satisfaction

Réponse de STORY LYON-Champagne :

story vous dit a bientôt et vous souhaite de bien en profitez
Le 25/11/2022

LOUIS

Tout est parfait, continuez dans ce sens

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci ! vous faites parti des 95 % de clients satisfaits sur un fichier de 6000 clts
Le 25/11/2022

SANDRA

Bin accueil et prise en charge client

Réponse de STORY LYON-Champagne :

un grand merci story vous souhaite une bonne fin d'année
Le 25/11/2022

CHRISTINE

Le design des meubles

Réponse de STORY LYON-Champagne :

effectivement nous faisons le maximum pour garder des produits européens haut de gamme ,tte l'equipe de story vous remercie
Le 29/10/2022

Carilli

Très bien. Ok

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci pour votre appréciation story vous dit a bientôt
Le 29/10/2022

MARIE FRANCE

Super vendeuse qui s'appelle Audrey bon conseil agréable merci

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci bien ! au plaisir de vous revoir en magasin toute l'équipe vous remercie
Le 22/10/2022

CHRISTINE

Magasin sérieux. Personnel compétant. Produits de bonne qualité.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients merci bien !
Le 14/09/2022

HENRI

Formidable équipe ...😁👌😉😎

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci bien au plaisir de vous revoir chez story champagne
Le 14/09/2022

PHILIPPE

Magasin bien agencé, bon accueil et de bons conseils

Réponse de STORY LYON-Champagne :

l'equipe de story vous remercie et vous souhaite de bonnes vacances
Le 10/08/2022

CHRISTINE

Très beau magasin, bons conseillers vente, accueil très sympathique et professionnel

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Nous vous remercions et vous souhaitons de très bonnes vacances
Le 30/07/2022

MARJORIE

Merci à l’accueil et l’accompagnement du magasin story et de son équipe, je suis très satisfaite de mon expérience et des produits que j’ai choisi.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

story se tient a votre disposition pour tout autre projet
Le 10/02/2023

lerval alain

pour la qualité produit il faut attendre 20 ans pour juger...délais de livraison trop longs...prix quand-même un peu élevés ne se justifiant qu'après au moins 25 ans d'utilisation...garantie insuffisante...AIMERAIS AVOIR UN EXEMPLAIRE DE MON OPIGNON SUR CETTE ENQUÊTE...

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci pour votre soutien nous serons heureux de vous revoir au magasin toute l'équipe story vous remercie de votre confiance
Le 31/05/2022

GUY

tres bonne acceuil

Réponse de STORY LYON-Champagne :

grand merci pour votre fidélité et faite bonne usage de votre divan ! a tres bientôt chez story
Le 18/05/2022

Peanut

Des produits qui ont l'air de plutôt bonne qualité avec un prix pas trop élevé par rapport au marché. Vendeuse sympathique mais qui ne semble pas très au fait et sketch classique du patron qui vient faire un prix à condition de signer toute de suite et grappillage de quelques euros supplémentaires sur divers "frais" au dernier moment, dommage. Aucun suivi entre la signature et la livraison 4 mois plus tard, jusqu'à un mail sans forme d'un service administratif qui fait craindre un spam demande de régler le solde. Canapé livré et déballé par 2 livreurs efficaces. Bonne qualité de finition hormis 2-3 légers détails. En résumé globalement satisfait de mon achat, mais des progrès à faire sur la perception de la relation client.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

bonjour Mr laurent toute l'équipe story vous remercie pour votre avis qui peut nous servir et ainsi nous améliorer c'est vrai que nous sommes sensible au bon retour des clients nous sommes installés depuis 35 ans a champagne dont une dizaine d année story effectivement il faut rajouter sur l'achat l'éco participation pour le recyclage des déchets que nous reversons a l'état et bien sur des frais de livraison . En ce qui concerne nos délais de fabrication nous sommes habituellement entre 2 et 3 mois; cependant la crise sanitaire a fortement impacté les fabricants européens quand à la production qui a été très ralentie.
Le 26/04/2022

OLIVIER

Très bon accueil Choix facilité par le prêt d'échantillons matières/couleurs Négociation efficace Points à améliorer : - Suivi proactif des retards de livraison - Paiement solde à la livraison versus en amont (impact commercial négatif)

Réponse de STORY LYON-Champagne :

PARFAIT MERCI AU PLAISIR D E VOUS REVOIR L'EQUIPE STORY
Le 15/04/2022

phm

bon accueil

Réponse de STORY LYON-Champagne :

nous avons 'apprécier notre collaboration au plaisir de vous revoir tte l'equipe story
Le 12/04/2022

ANDRE

Equipe professionnelle, canapé de qualité.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci pour votre avis sincère acr nous faisons le possible pour nous améliorer l'équipe story vous remercie
Le 12/04/2022

CATHERINE

Très content de notre visite et acquisition

Réponse de STORY LYON-Champagne :

avec plaisir a bientôt l'équipe story
Le 12/04/2022

LAURA

Le canapé que j’ai reçu a une tache, tentative d’appeler le magasin le jour même sans réponse

BERNARD

Devis peu clair. Différent sur les frais de livraison

Réponse de STORY LYON-Champagne :

bonsoir , suite a notre discussion de ce jour nous vous confirmons que nos frais de livraisons sont toujours en plus mais si notre présentation n'a pas été claire nous en sommes désolé , a nous d'être plus précis et explicite .. le contact que nous avons eu au magasin était plutôt conviviale et apprécier par Paula et moi même . nous espèrerons vous revoir très bientôt ! je me suis permis de vous adressé un mail cet après midi avec un bon d'achat cordialement
Le 14/03/2022

JEAN MICHEL

Canapé reçu apparemment conforme, mais en voulant le déplacer juste après le départ des livreurs/monteurs j’ai découvert qu’un accoudoir se désolidarisait du corps suite à un vissage non conforme d’une partie. En soulevant j’ai aussi découvert qu’il manquait un pied de soutient. Ai donc rappelé les livreurs qui sont revenus faire le bon vissage de l’accoudoir et constater également qu’un pied manquait. Ils m’ont assuré que le nécéssaire serait fait pour en récupérer un....A suivre pour l’instant.

PATRICK

Le meuble reçu n’était pas conforme à la commande

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci et a tres bientot chez story
Le 11/02/2023

VERONIQUE

Accueil agréable; achat ok

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci l'équipe de story vous dit a très bientôt
Le 04/03/2022

MURIEL

Très professionnel tant pour la vente que pour la livraison très satisfaite je recommande ce magasin

Réponse de STORY LYON-Champagne :

un grand merci pour votre implication avec story ...murielle et a la prochaine fois
Le 24/01/2022

PATRICK

Paula a su nous guider avec brio, très à l’ecoute, et très sympathique

JEAN PIERRE

Large choix de produits, conseils pertinents, excellente qualité, délais respectés.

Fanfan

très beaux produits,excellente vendeuse, mais attente pour la livraison !

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci de votre confiance
Le 15/10/2021

ELODIE

Nous somme satisfaits de notre achat, seul bémol le dépôt est un peu loin et ouvert uniquement en semaine

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci au plaisir de vous revoir au magasin ,desolé pour le depot
Le 06/10/2021

GILLES

Produits de qualité et équipes tres sympathique

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci
Le 06/10/2021

Nai

Bonne qualité

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Merci pour votre retour. L’équipe est ravie d’avoir pu répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. L’équipe STORY Champagne au mont d’or
Le 09/09/2021

BEATRICE HUBERT

Bon conseils grâce à Paula la décoratrice et une vision 3D.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis pour nous faire part de votre expérience en magasin. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et espérons que vous trouviez entière satisfaction dans votre achat. Nous espérons vous revoir au plus vite en magasin L’équipe STORY Champagne au mont d’or
Le 09/09/2021

GERARD

Très bon accueil, conseil, qualité produit ok, service livraison décevant

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci au plaisir de vous revoir en magasin
Le 24/08/2021

ROBERT

Défaut de conseil

Réponse de STORY LYON-Champagne :

bonjour monsieur nos conseillers font toujours au mieux dans le but d'une harmonisation entre le choix du client qui et passé plusieurs fois voir le modèle et son intérieur tout avait été bien spécifier sur ce modèle d'exposition nous semble til lors de l'installation notre agenceur a proposé une solution qui n'a pas été retenue,
Le 24/08/2021

THOMAS

L'accueil en magasin a été très agréable et le conseil pertinent. La livraison s'est également très bien passée.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

merci a votre service
Le 21/07/2021

DENIS LAMBERT

Tout est nickel

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Merci pour votre visite au magasin !
Le 22/06/2021

MICHEL

Très bon accueil, satisfait de la qualité de vos meubles

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Nous vous remercions de votre fidélité. A très bientôt dans notre magasin.
Le 22/06/2021

ROBERT

Produit de bonne qualité, néanmoins gros retard de livraison (due au covid) et pas de cadeau comme indiqué le jour de la commande

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Tout d'abord veuillez nous excuser de notre retard du à la crise sanitaire. De plus, nous vous invitons à venir en magasin récupérer votre cadeau ! A très vite.
Le 22/06/2021

CAROLINE

Satisfaite de la qualité et du design

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Merci beaucoup de votre visite. Léa
Le 22/06/2021

FABIENNE

Accueil très sympathique

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis pour nous faire part de votre expérience au magasin. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt L’équipe STORY Champagne au mont d’or
Le 09/09/2021

CORINNE

Je suis ravie des prestations que j ai reçu pour mon achat.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous nous efforçons de répondre au mieux aux attentes de nos clients et sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre expérience au magasin la plus agréable possible. À très bientôt L’équipe STORY Champagne au mont d’or
Le 09/09/2021

JEROME LOUVEAU

Nous avons apprécié les qualités de décoratrice, l'investissement et les conseils de Mme Paula de Freitas. Côté administration des ventes, le suivi des commandes, la tenue des délais et le SAV sont perfectibles.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons note de vos conseils concernant l'amélioration côté administration. Nos délais ont été quelques peu perturbés par l'actualité sanitaire. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux nos clients. L'équipe STORY
Le 16/05/2021

DENISE

Très bon accueil au magasin Bonne équipe à la livraison et montage Le meuble est conforme à mon choix

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous nous efforçons de répondre au mieux aux attentes de nos clients et sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre expérience au magasin la plus agréable possible. À très bientôt L’équipe STORY Champagne au mont d’or
Le 09/09/2021

CHRISTIAN

Très bon accueil et suivi par Murielle. Bon choix et conseils

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Murielle vous remercie, en espérant vous revoir très vite en magasin. L'équipe Story Champagne Au mont D'or
Le 09/09/2021

.RÉAL Christian

Dommage que pour la promotion foire de Lyon un plafond minimum de 1500€ permette de bénéficier de la promo....plafond un peu haut

EMMANUEL

Un’ point négatif sur la livraison ou tout le polystyrène avec explosé dans le carton .... du coup la table en était recouverte , au moins 2 cm d’épaisseur que j’ai mis du temps à aspirer et qui s’est répandu dans le hall de l’étage . Pour le reste tout reste positif .

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Nous vous remercions pour l'information. Nous avons transmis à notre fabricant afin que ceci ne se reproduise plus.
Le 17/03/2021

CHRISTIAN

Très bon accueil, délais respectés

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Merci pour votre retour. L’équipe est ravie d’avoir pu répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. L’équipe STORY Champagne au mont d’or
Le 09/09/2021

AGNES

Belle expérience d’achat avec des conseillères au top! Pour la qualité du produit je pourrais l’évaluer plus tard dans le temps. Un magasin très agréable.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, C’est avec plaisir que nous avons pu découvrir votre commentaire et vous remercions pour celui-ci. Toute l’équipe sera ravie de vous retrouver prochainement au magasin. STORY Champagne au mont d’or
Le 09/09/2021

MICHEL

L'acquisition du produit est trop récente pour pouvoir donner un avis sur la qualité

Réponse de STORY LYON-Champagne :

N'hésitez pas à revenir vers nous pour donner votre avis un peu plus tard ! L'équipe Story Champagne Au Mont D'Or
Le 09/09/2021

CHRISTIAN

Excellent accueil et bons conseils.

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis pour nous faire part de votre expérience au magasin. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt L’équipe STORY Champagne au mont d’or
Le 09/09/2021

MICHAEL

Tres satisfait de notre achat Un suivi du délai de livraison , nous prévenir si des infos sont connues a u moment de la date de livraison prévue L'envoi de la facture une fois la livraison effectuée Très satisfait du service de Lea qui a su aller au dela de nos attentes en nous proposant l'outil de visualisation de notre fauteil et nous a bien aidé sur les couleurs

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Léa vous remercie de ce très gentil commentaire et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin ! Story Champagne Au Mont D'Or
Le 09/09/2021

DIDIER

Nous sommes ravis de notre mobilier acheté chez story

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, C’est avec plaisir que nous avons pu découvrir votre commentaire et vous remercions pour celui-ci. Toute l’équipe sera ravie de vous retrouver prochainement au magasin. STORY Champagne au mont d’or
Le 09/09/2021

EVELINE

Très bon accueil, convivialité, professionnalisme, disponibilité

Réponse de STORY LYON-Champagne :

Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous nous efforçons de répondre au mieux aux attentes de nos clients et sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre expérience au magasin la plus agréable possible. À très bientôt L’équipe STORY Champagne au mont d’or
Le 09/09/2021

JEAN FRANCOIS

Trop tôt pour juger de la qualité du produit

Réponse de STORY LYON-Champagne :

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de donner un avis ! L'équipe de Story Champagne au Mont D'or
Le 09/09/2021