STRASBOURG Story

AURELIE

Tout était parfait de l’accueil au magasin à la livraison de mon canapé

Réponse de STORY STRASBOURG :

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil en magasin ainsi que de la livraison de votre canapé. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné tout au long de votre achat. Votre commentaire positif nous encourage à continuer à fournir des prestations de haut niveau. Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement, L'équipe du service client
Le 17/08/2023

ALEXIS

Beau produit mais qui grince

AUDREY

Beau magasin avec des produits accessibles et intéressants

YANN

Très bon accueil et produit de qualité

CHRISTOPHE

Les conseils au magasin et le produit correspondent parfaitement à nos attentes.

FRANCIS de LAMPERTE

Nous avons été satisfait de l’accueil, des conseils, des produits proposés et de tout le suivi de l’achat à la livraison et au montage.

CATHERINE

/Commande passée le 9/11/2022 et toujours pas réceptionnée !!!!

SASHA

3 livraisons pour un canapé… sinon très bon conseil en magasin

Réponse de STORY STRASBOURG :

Bonjour Sasha, Merci pour votre recommandation ! Effectivement le petit pouf n'était pas présent à la première livraison mais nous sommes heureux d'avoir pu vous relivrer très rapidement de l'élément manquant. Désolé pour ce petit désagrément et au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Le gérant
Le 10/03/2023

merilo

Excellent accueil, excellent conseil, bon prix. Le canapé choisi serait parfait avec des pieds un poil plus hauts

STELA PATRICIA

Excellent accueil et rapidité à la démarche pour l’achat. Excellente livraison rien à dire. Merci beaucoup 🙏🏽 Veilleuse

JEAN GEORGES

très bon conseil, compétant, beaucoup de choix

FF

TB accueil, produits originaux

Jean-Philippe

Très bon accueil et bonne connaissance du produit

Luce

Très bon accueil

Réponse de STORY STRASBOURG :

Bonjour [Prénom, nom ou pseudo], Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Je transmets bien sûr à nos équipes votre message! Merci pour eux. [Signature du responsable]
Le 01/03/2023

LAURA ET MAXIME

Un service de qualité. Changement de couleur de nos chaises après achat ils ont été très arrangeant. Délai de livraison un peu long.

DIDIER W

Le 10 aurait pu être obtenu si les délais de livraison avaient été plus courts

ALAIN

Bon accueil, bon conseil, agréable, sympa,

VIRGINIE

Très bon accueil , vendeurs très compétents qui connaît ses produits et bienveillant

CHRISTOPHE

Produit de qualité très belle finition

Philippe

belle expérience

MARGOT

bon conseil , à l'écoute

PATRICK

Chez Story nous trouvons des meubles de qualité et au look différent de ce que l’on voit ailleurs. L’accueil est d’un très bon niveau avec les explications du concept STORY. Les conseils et orientations de choix sont pertinents. Nous avons beaucoup de plaisir à pousser la porte de votre magasin.

Sandrine

Magnifique !

DO

Très satisfaite de mon canapé , cependant je pense qu à ce prix vous pourriez offrir la livraison … dommage

ANTOINE

De la commande à la livraison, tout était parfait. La table est superbe tout comme les chaises.

CHRISTELLE

accueil très chaleureux, service de grande qualité, magasin très agréable

DANIELLE

Je 'e peux pas trop répondre je les ai depuis 8 jours

MARIE CLAUDE

Choix et qualité

MURIELLE

J'ai été très satisfaite 😊

REGIS

Personnel compétent et à l'écoute.

VALERIE

Ravie de mon achat et merci pour vos conseils.

FABIEN

Très bon contact avec Sebastien et Lisa. Delai respecté. Livraison Ok très belle finition. Content de mon achat.

CELINE

Premier achat ; en souhaitant être satisfai

HELENE

Tout est parfait.

FRANCIS

Il restait quelques fis mal coupés.

ALAIN ET VALERIE

Accueil discret, sans pression et conseil au top.

Christophe

Nous venons d'acquérir une table, le produit est conforme à notre attente le délai a été respecté, par contre nous n'avons pas de facture, ni de document permettant d'identifier les caractéristiques du produit, origine de production, sinon globalement satisfait

Réponse de STORY STRASBOURG :

Bonjour Monsieur Goehry, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Votre facture vient de partir mail mail, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'information complémentaire. L'équipe Story
Le 28/03/2022

CATHY GASSER

Très bon accueil de Brandon surtout quand on sait qu'il est encore en période d'apprentissage. Il sait pris le temps de nous conseiller. Bravo !

Réponse de STORY STRASBOURG :

Un grand merci Madame GASSER, nous transmettons à Brandon.
Le 28/03/2022

PASCAL ET JULIA

Pas de notice d'entretien (Ex:Taches,comment les enlever)

FRANCK

A recommander

STEPHANE

Sympa et accueillant

PASCAL

OK pour 1ere commande

ISABELLE

Contente de mon expérience

PHILIPPE

Beau design du canapé

Bernard

bon conseils des vendeurs

HUBERT

Très belle decouverte

Réponse de STORY STRASBOURG :

Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt. N’hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage, nous serions ravis de les accueillir dans notre magasin STORY Strasbourg. L'équipe Story STRASBOURG
Le 30/12/2021

DIDIER

Nous avons été très bien reçu, documenté et renseigné.

Réponse de STORY STRASBOURG :

Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt. N’hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage, nous serions ravis de les accueillir dans notre magasin STORY Strasbourg. L'équipe Story STRASBOURG
Le 30/12/2021

Brigitte

Magasin très attrayant. Équipe accueillante, disponible et professionnelle. Large et beau choix de meubles personnalisables. Livraison parfaite. A recommander.

Philipe

Bon produit en général

Jean marc

magasin très bien agencé, "vendeur" conseiller très efficace avec le souci du détail sans pression = un super conseil par un vrai pro. Bravo;

JEAN MICHEL

Très beau canapé et conseil

Réponse de STORY STRASBOURG :

Merci beaucoup pour votre évaluation !
Le 11/11/2021

LAURENT & RATTHA

Super bien accueilli par Mr Freyfuss

Réponse de STORY STRASBOURG :

La satisfaction de nos clients et ce genre de commentaire sur votre expérience client chez STORY Strasbourg est notre récompense suprême ! Vous nous voyez ravis. Merci pour votre confiance.
Le 11/11/2021

DAVID

Accueil très professionnel

HERVE

Conseil du vendeur top 👍

Jean-Paul

Très satisfait sur l’ensemble,de l’accueil,des conseils,du temps consacré,de la qualité de la gestion/stockage et réception. Qualité de l’équipe de monteurs.

RC

Qualité Nolte a baissé. Dommage

Olivier

Accueil et conseils parfaits .Qualité du produit excellente . Petit bémol pour la livraison : penser à vérifier le nombre de colis par client au moment du chargement

ESTELLE

Vendeur aimable, disponible et très professionnel

Laurence

Ras. Tout s est bien passe

ISABELLE

Magasin très joli, tellement que l on pourrait tout acheter. Vendeur très gentil, patient et se bons conseils. Livraison un peu longue mais peut-être que le covid y a contribué. Meuble de très bonne qualité. Technicien très pro.

CATHERINE

Bon conseil, très contente du modèle choisi

FLORINDA

Super magasin

FRANCINE

j'ai commandé le canapé avec les pieds en noir , on m,a livré des pieds argent

Réponse de STORY STRASBOURG :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous prêtons une grande attention à tous les commentaires émis par nos clients. Navré pour ce désagrément, pourriez-vous nous envoyer des photos sur l'adresse mail du magasin pour que nous puissions procéder à l'échange ? Cordialement L'équipe Story Strasbourg
Le 19/06/2021

MIRELA

Nous avons acheté un canapé. L’équipe a été très bien jusqu’à la signature des papiers, puis plus difficile à avoir et moins patients. Le canapé est venu dans les temps. Il est beau, le design est bien, par contre il n’est pas confortable, il grince et fait des bruits quand on s’assoit dessus. J’essaye encore de contacter le magasin pour demander quoi faire, si c’est normal, si c’est un défaut, enfin on a quand même payé une belle somme pour ce canapé . Ils sont injoignables. J’essaye un mail, personne ne réponds au téléphone même si selon le message d’accueil ils sont sensé être disponibles. Nous avons déjà eu des expériences du même genre avec une autre enseigne vendeuse de produits très design, bons vendeurs mais ne connaissent rien aux produits en faites. Dommage....

Réponse de STORY STRASBOURG :

Madame Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous prêtons une grande attention à tous les commentaires émis par nos clients. Navré pour ces désagréments, concernant les délais de réponses, le magasin n'était pas joignable par téléphone durant le confinement. Suite au passage du gérant à domicile, nous vous avons confirmé qu'une procédure de SAV est en cours, un technicien sera mandaté et résoudra le problème de votre canapé. Nous espérons vous revoir à nouveau dans notre magasin et vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. L'équipe Story Strasbourg,
Le 19/06/2021

Franco

meuble de qualité et original livraison et installation conforme

GERARD

Très bien ne changer rien très bonne équipe

Laurence

Le produit est bien, tout s'est bien passé

Ours

´produit livré malheureusement non conforme

Réponse de STORY STRASBOURG :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous prêtons une grande attention à tous les commentaires émis par nos clients. Nous vous confirmons que lors de votre première livraison votre canapé n'était pas complet. Après avoir traité votre demande, le problème a été entière résolu. Nous espérons vous revoir à nouveau dans notre magasin et vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. L'équipe Story Strasbourg
Le 19/06/2021

AUDREY

Très contents de notre achat et de l accueil.

JEAN MICHEL & CLAUDINE

produit conforme à la commande

VERONIQUE

Bon suivi après la commande. Information permanente quant à l avancement de la fabrication et de la mise à disposition du mobilier, très appréciable quand on a hâte de profiter de notre nouvelle acquisition et qui conduit à la satisfaction du client. Pour les frais de livraison : l enlèvement de l ancien mobilier n est pas compris dans le prix. Ce serait bien de le préciser.... sinon tout était parfait.

FRANCOIS

Très bon acceuil et conseils tres pro.