VALENCIENNES Story

CHRISTELLE

Accueil sympathique , à l'écoute, propose des solutions

ERIC SOULIE MAUBEUGE

Livraison non conforme en attente de remplacement depuis plus de 6 mois

Delcroix

Accueillant et a notre service

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif sur notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe accueillante et à votre service. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à tous nos clients. Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts et à maintenir nos standards élevés. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou suggestion supplémentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L'équipe de story valenciennes
Le 05/09/2023

MARIE JOSÉE

très bien reçu personne accueillante

PASCALE

Très bon accueil et mobilier de qualite

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que la qualité de notre mobilier. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience agréable dès leur arrivée. Nous sommes également fiers de proposer des meubles de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour garantir votre confort et votre satisfaction. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour notre équipe. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir ces standards élevés et vous offrir toujours le meilleur service possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire. Cordialement.
Le 07/09/2023

CAMILLE

Deuxième achat chez story, toujours ravie du conseil, de la qualité des produits et de la personnalisation

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir choisi à nouveau notre boutique pour votre deuxième achat. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) du conseil que nous vous avons apporté, de la qualité de nos produits et de la personnalisation que nous proposons. Chez nous, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et des produits qui répondent à vos attentes. Votre fidélité est la plus belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre boutique. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou demande. Cordialement, L'équipe de Story
Le 07/09/2023

MARIE PIERRE

Magnifique magasin, conseil et disponibilité des vendeurs eu rendez vous

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Je transmets bien sûr à nos équipes votre message! Merci pour eux.
Le 09/08/2023

VITTORIO

Personnel très accueillant

ANNABELLE

Jolies chaises mais emballées avec peu de soin, dans carton sans protection, dossiers blancs sales, et manque de finition, pieds avec embouts mal positionnés, bancales... : un peu déçus vu le prix de ces chaises !!

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour , je me permets de revenir sur le sujet, car après avoir reçu votre mail, je vous ai laissé un message sur votre répondeur afin de régulariser la situation et je suis restée sans réponse en retour de votre part. Il existe un service après-vente pour solutionner votre problème. Votre satisfaction reste notre priorité alors n'hésitez pas à revenir vers moi dès que possible. Cordialement. Maria.
Le 28/06/2023

FREDERIC

Du mobilier d'exception pour les gens passionnés par le design contemporain.Bcp de professionalisme et bienveillance de la part de la conseillère !

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merc pour votre commentaire. A bientôt pour la nouvelle collection. Cdlmt
Le 11/05/2023

ELISA Delbeque

Qualité irréprochable !

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour votre avis positif. A très vite pour la nouvelle collection.
Le 30/03/2023

Etib

Accueil cordial et de bons conseils

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour votre note et commentaire. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients.
Le 30/03/2023

Julie

Très beau magasin et très bon accueil Cédric a pris le temps de nous détailler le produit qui nous plaisait Bonne expérience ☺️

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci beaucoup pour votre avis.
Le 30/03/2023

Olivier

Bien être dans le magasin et très bon accueil

Pierre

Bonne expérience et bonne ambiance

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour votre commentaire. A bientô t pour notre nouvelle collection.
Le 16/03/2023

VERONIQUE

Livraison plus rapide que annoncer, produits très protéger durant le transport

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour votre commentaire. a bientôt pour notre nouvelle collection !
Le 09/03/2023

CAROLE

Magasin et personnel acceuillant

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour votre commentaire. Dans l'attente de vous revoir bientôt. Bonne journée.
Le 16/02/2023

HUBERT

On vous explique, et on ne vous force pas la main pour acheter; c'est toujours un plaisir d'entrer dans ce magasin STORY !

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour cet agréable commentaire. A très vite dans notre magasin pour la nouvelle collection. Bonne journée.
Le 16/02/2023

DAMIEN

Top et de bons conseils! Le meuble est parfait!

Réponse de STORY VALENCIENNES :

merci beaucoup pour votre commentaire !
Le 09/03/2023

LAURENT

Très bon accueil et bonne écoute

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci beaucoup pour votre commentaire. bonne journée.
Le 16/02/2023

MARIE NOELLE

parfait du début à la fin! C ‘est un parcours sans faute!

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci de votre commentaire très agréable. Contente que vous soyez satisfait de votre passage a Story Valenciennes. A très bientôt dans notre enseigne.
Le 16/02/2023

STEPHANE

J'adore ce magasin et j'y trouve toujours de belles choses table en céramique acheté magnifique j'y reviendrai pour d'autres choses

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci beaucoup, au plaisir de vous revoir !
Le 26/01/2023

FREDERIC

Merci à Christelle pour son professionnalisme.

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour votre retour. Christelle
Le 26/01/2023

Molins

Très commerçant. Il y avait un petit défaut et j'ai eu une remise.

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour votre commentaire. A bientôt et passez de bonnes fêtes.
Le 22/12/2022

BÉATRICE

Magasin très accueillant, mobiliers très originaux

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour votre retour positif. Toute l'équipe Story Valenciennes vous souhaite de joyeuses fêtes.
Le 22/12/2022

ISABELLE

Très bonne experience

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour et merci pour votre commentaire . Dans l'attente de vous revoir prochainement chez nous. Cordialement
Le 16/12/2022

LAURENCE

Accueil parfait

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour , merci pour votre retour positif. A bientôt .
Le 16/12/2022

NATHALIE DUFOURT

Les meubles sont conformes à nos souhaits, un bémol pour le canapé qui est moelleux comme souhaité mais dont l'assise mérite d'être surélevée de 6 cm (les pieds sont trop bas), compte tenu que la mousse de l'assise a tendance à s'affaisser un peu. Un peu déçue par ce canapé.

Réponse de STORY VALENCIENNES :

C'est le risque avec un canapé moelleux comme vous le souhaitiez. Merci pour vous retour et au plaisir de vous revoir!
Le 26/01/2023

THERESE

Rien à redire ,parfait

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour votre commentaire . Toute l'équipe Story Valenciennes vous souhaite de joyeuses fêtes.
Le 16/12/2022

JEAN MARC

Très satisfait

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci beaucoup pour votre commentaire . Toute l'équipe Story Valenciennes vous souhaite de bonnes fêtes.
Le 16/12/2022

AMANDINE

Nous sommes ravis de notre achat. De plus, Alexandra a pris le temps de nous conseiller je recommande à 100% le magasin de Valenciennes.

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour votre retour positif. nous vous souhaitons de très bonnes fêtes .
Le 16/12/2022

MURIEL

Très bon conseil ,très bon accueil .

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci beaucoup et de joyeuse fêtes en famille. Cordialement.
Le 16/12/2022

NABILA

Je suis très satisfaite de mon achat chez vous, l’accueil, ils étaient chaleureuse

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour cet agréable commentaire et au plaisir de vous revoir au magasin. Cordialement
Le 16/12/2022

GAELLE

Magnifique meuble et livreurs très professionnels

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Nous vous remercions pour votre retour positif et vous souhaitons de très bonnes fêtes .
Le 16/12/2022

VALÉRIE

Bonne expérience

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci beaucoup . Toute l'équipe de Story Valenciennes vous souhaite de joyeuses fêtes.
Le 16/12/2022

BETTY

Bonne connaissance de chaque choses et aussi très accueillant et simablrs

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. A très bientôt pour votre futur projet.
Le 16/12/2022

YVES le prof

Excellent accueil, produit parfait, prix cassé : le top !

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci beaucoup . nous vous souhaitons de très bonnes fêtes.
Le 16/12/2022

NADINE

Il manque me semble t il, quelques conseils d.entretien. Les canapés ont- ils été imperméabilisés, traités contre les taches?

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Nous prenons en note votre retour et tâcherons de nous améliorer ;)
Le 26/01/2023

HENRI ET DOMINIQUE

Vraie commerciale

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Cordialement.
Le 15/10/2022

FLORENCE

Accueil chaleureux

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci pour votre avis. Cordialement.
Le 15/10/2022

MARTINE

Ce qui plait n’est pas en magasin et si on commande pas possibilité de retour !

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour madame Puech. Suite a votre avis, n'étant pas un magasin grande distribution, nous ne travaillons que sur commande, ce qui justement permet de créer son propre modèle. De plus nous avions vu a plusieurs reprises les photos et dimensions ensemble et au final vous aviez apprécié le résultat et la qualité de votre achat... Cordialement.
Le 15/10/2022

JEAN LUC

Ne tiens pas compte des impératifs du client

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Monsieur, suite à votre remarque, nous aimerions apporter une précision. En effet, le meuble commandé n'était pas prévu pour avoir une ouverture dans le fond du tiroir et cependant votre demande a été réalisée, Malgré cette démarche cela n'a pu vous convenir , alors que nos livreurs ont fait de leur possible afin de vous être agréable. Cordialement.
Le 26/07/2022

LAURENT

Offre originale

ROBERT

Excellent accueil. Vendeuse discrète, souriante et disponible.

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire fort agréable. Cordialement.
Le 26/07/2022

BRIGITTE

Très bons produits et très bien conseillé

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour madame Schaffauser, merci beaucoup pour votre commentaire. Cordialement Maria
Le 26/07/2022

NATHALIE

LE DIRECTEUR MAGASIN TRES PRO ET ACCUEILLANT

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Merci
Le 26/07/2022

DIETER

personnel accueillant, professionnel, à l'écoute du client! délai de livraison conforme malgré un contexte covid et géopolitique compliqué.

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour, merci beaucoup pour notre équipe.
Le 26/07/2022

JEAN JACQUES / CHRISTINE

Bon accueil avec personnel compétent et sympathique. Bonne qualité des produits.

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir prochainement. Cordialement
Le 26/07/2022

LUDO

Magasin tres agreable et personnel au top .livreur impeccable que du bonheur

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour cela nous fait très plaisir et nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement
Le 26/07/2022

DANIEL

pas de remarque particulière tres bien merci

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour, merci pour avis.
Le 26/07/2022

PHILIPPE

Design top mais avec des prix que je trouve élevés

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour, nous nous étonnons de votre commentaire, car cela ne vous a pas freiné pour effectué votre achat chez nous . Nos tarifs correspondent à des critères de qualité, de fabrication de matériaux , de prestations de service... et nous espérons par toutes ses conditions avoir répondu a vos attentes . Cordialement.
Le 26/07/2022

DOMINIQUE

Merci à Maria pour son accueil. Ainsi qu à l ensemble du magasin. Nous avons passé un super moment.

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour quel agréable commentaire. Merci beaucoup. Cordialement. Maria
Le 26/07/2022

GUISLAIN

Accueil et magasin à la hauteur, mais suivi de livraison chaotique avec en plus un pied de canapé cassé et deux accros dans le textile.

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour, suite à votre avis, sachez que nous comprenons votre déception . Il n’est jamais agréable de rencontrer ce genre de situation . Toutefois je me permets de vous signaler que votre livraison , malgré cet incident a été effectuée dans les délais et que le problème du pied cassé à été pris en compte immédiatement . Notre politique magasin restant le bien être et la confiance de nos clients . Cordialement.
Le 15/04/2022

ELISABETH

Notre achat correspond bien à nos attentes.

BERNARD

Bonjour la table présente quelques griffes et un petit éclat

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour , la table dont vous avez fait l’acquisition étant un modèle d’exposition soldé à moins 50% a été vendu en l’état connu du client. Nous restons à votre disposition . Cordialement.
Le 15/04/2022

Hugo

Très bien et même trop bien : le canapé est arrivé avec 2 mois d'avance...

ADRIEN

Très beau magasin,

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour, merci pour votre avis. Cordialement.
Le 15/04/2022

CATHERINE

Bon conseil, meubles de qualité,

ISABELLE

Commerciale très sympathique

PHILIPPE

Nous attendons toujours la reprise du canapé qui nous a été livré cassé et ce depuis novembre....

MONIQUE

tres beau magasin

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Madame, Merci pour cet avis si important à nos yeux. Dans l'attente de vous revoir au sein de notre magasin. Cordialement, Angela.
Le 28/01/2022

NICOLAS

De bons conseils et on prend le temps d’écouter les clients

DIDIER

Accueil bienveillant et éclairé large choix de produits horaires adaptés

XAVIER

Beau magasin. Acceuil sympathique et bons conseils

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Monsieur, Merci de l'intérêt porter à notre magasin. Nous sommes ravies d'avoir pu vous accueillir. Cordialement, Angela.
Le 12/01/2022

ANNIE

magasin très lumineux et agréable

SEBASTIEN

Magasin qui propose des articles de qualité

AMILCAR

Super content de la qualité

BERENGERE

Conseillère accueillante, de bons conseils. Magasin bien agencé. Produits de qualité, large choix, je recommande vivement.

JACQUES

Bonne impression de départ après un peu déçu par la qualité des meubles à la réception

SANDRINE

Magasin et personnel géniaux. Que du top !

CLAUDINE

Vendeurs compétents, serviables, souriants.

JEAN MARIE

Le service livraison installation ne reflette pas l image du magasin

Va2

J’y reviendrai !

MONIQUE

j'ai apprécié l'accueil, l'écoute et la qualité des meubles

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Madame Lecomte, Je suis ravie que Christelle ai pu vous accueillir, vous écouter, vous renseigner et vous rendre pleinement satisfaite de votre mobilier. En espérant vous revoir très vite. Cordialement, Angela.
Le 01/12/2021

Bea

Excellente équipe accueil chaleur très beau magasin

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour, Merci de l’intérêt porter à notre magasins. Nous sommes ravies d’avoir pu vous accueillir, En espérant vous revoir très vite. Cordialement, Angela.
Le 18/11/2021

ISABELLE

beaucoup de belles choses pour la déco, accessibles pour tous les budgets.

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Madame, Nous avons le plaisir de vous lire, en espérant vous revoir très vite. À bientôt, Cordialement, Angela.
Le 18/11/2021

DOMINIQUE Soualle

Pas du tout déçus

ELIANE

Très bon accueil . Très bon produit. Contente de mon achat.

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Madame, Merci pour ce commentaire qui nous réchauffe le cœur. En espérant vous revoir très vite dans notre magasin. Cordialement, Angela.
Le 11/11/2021

DELSARTE SANDRINE

Produits de bonne facture

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Madame Delsarte, Merci pour cette superbe note. En espérant vous revoir très vite. Cordialement, Angela.
Le 11/11/2021

PIERRE

Super magasin et très bien accueillis

BAPTISTE

Je ne reviendrai plus jamais

JULIEN

Super boutique et super equipe.! Au plaisir de vous revoir

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Monsieur, J'ai était ravie d'avoir pu vous faire découvrir notre boutique. Dans l'attente de vous revoir, Cordialement, Angela.
Le 28/10/2021

MAXIME EMILIE

Très mauvais sav

NATHALIE

Super magasin accueil très agréable

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Nathalie, Nous sommes ravies que votre expérience STORY est était un succès, À bientôt dans votre magasin STORY Valenciennes. Cordialement, Angela.
Le 20/10/2021

HERVE

Excellent accueil et super équipe! Encore merci

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Monsieur, Nous sommes enchantés de voir que notre équipe à su, vous orienté et vous satisfaire. Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour tout projet. Dans l'attente de vous revoir en magasin, Cordialement, Angela.
Le 21/10/2021

fada

Qualité moyenne

LAURENT

Bel accueil bon conseil parfait

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Monsieur Blaise, Merci pour cette avis favorable, En espérant vous revoir très vite. Cordialement,Angela.
Le 20/10/2021

CHRISTINE

Magnifique

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Madame, Merci pour cette superbe note, À bientôt dans votre magasins STORY Valenciennes. Cordialement, Angela.
Le 20/10/2021

ROGER

probleme de livraison prevue pour fin juillet reportée à septembre donc je change mes dates de vacances finalement livraison arrivée fin juillet alors que nous étions en vacances.nous avons du attendre 20 jours pour etre livrée à notre retour (sans fauteuil dans notre salon puisqu'on les avait revendus )

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ces problèmes liés à la livraison, j'espère que les produits achetés chez nous vous apportent entièrement satisfaction. En espérant vous revoir vite dans votre magasin STORY VALENCIENNES. Cordialement, Angela.
Le 21/10/2021

CLAIRE

Conseiller très sympathique et produits de belle fabrique

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Madame, Merci pour cette avis favorable à notre égards, nous sommes ravies d’avoir pu vous aider dans l’ameublement de votre maison. En espérant vous revoir très vite. Cordialement, Angela.
Le 03/09/2021

JOEL

J’ai acheté une table de salon en 2 pièces en verre avec pieds en bois. Malheureusement arrivé à la maison en déballant j’ai été surprise en voyant qu il manquait 2 protections des pieds . Du coup j’ai deux pieds qui posent à terre pas évident en nettoyant d’éviter que ça s’abîme. J’ai téléphoné au magasin mais le vendeur m’a dit ne pas pouvoir remédier à cela. C’est bien dommage pour des meubles à ce prix là. Je cherche par tous les moyens d’en trouver mais jusqu’à présent je ne trouve pas à cette mesure

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Monsieur Guzzo, Nous sommes navrés pour cette incident, je pense que Christelle à fait le nécessaire pour vous être agréable, n’hésitez pas à revenir vers nous pour quelconques questions ou soucis concernant votre table. Encore toute nos excuses, en espérant vous revoir dans notre magasin. Cordialement, Angela.
Le 03/09/2021

VIRGINIE

délai de livraison non respecter deux mois de plus

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Madame Stien, Je suis personnellement désolée pour les délais de livraison qui n’ont pu être respectés par le fournisseur, ce sont des choses qui arrivent rarement, mais qui arrivent malheureusement. C’était une période compliquée pour tout le monde, le manque de matière première ne vous a pas était favorable et j’en suis véritablement encore désolée. Néanmoins, pour nous absoudre d’une faute qui ne nous incombe pas, notre directeur vous à octroyé un bon d’achat tout de même onéreux. Il n’en est rien que la faute est faite et que nous avons fait tout notre possible pour vous être agréable. En espérant tout de même vous revoir dans notre magasin. Cordialement, Angela.
Le 03/09/2021

CHRISTINE

Très satisfait

Réponse de STORY VALENCIENNES :

Bonjour Madame, Toutes l’équipe STORY vous remercie pour votre retour si favorable à notre égard. À bientôt, dans votre magasins STORY Valenciennes. Cordialement, Angela.
Le 03/09/2021